Про підсумки роботи із зверненнями громадян у виконавчому комітеті Мелітопольської міської ради Запорізької області у І півріччі 2008 року.

Протягом І півріччя 2008 року у виконавчому комітеті Мелітопольської міської ради проводилась робота по виконанню вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” (далі – Указ Президента України), розпоряджень голови Запорізької обласної державної адміністрації, рішень виконавчого комітету Мелітопольської міської ради, розпоряджень міського голови, впроваджувались заходи щодо забезпечення реалізації громадянами міста та району безперешкодного права на звернення.

На виконання вимог п.3 Указу Президента України та п.6 розпорядження голови Запорізької обласної державної адміністрації від 18.02.2008 № 43 „Про створення постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при голові обласної державної адміністрації та затвердження її складу”, у виконавчому комітеті Мелітопольської міської ради (далі – виконком) створена постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, склад та основні завдання якої затверджені розпорядженням міського голови від 17.03.2008 № 175-р „Про створення постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при міському голові та затвердження її складу”. Також, розпорядженням міського голови від 30.05.2008 № 411-р затверджені положення про комісію та її головні завдання. У липні 2008 року відбулося засідання комісії, на якому були розглянуті питання порушень вимог діючого законодавства при розгляді звернень громадян, які виявлені перевіркою, проведеною у червні 2008 року Мелітопольською міжрайонною прокуратурою.

На засіданні виконавчого комітету Мелітопольської міської ради у лютому 2008 року розглянуто питання щодо підсумків роботи із зверненнями громадян у 2007 році. Довідка про підсумки роботи надіслана керівникам структурних підрозділів виконкому та Мелітопольської міської ради, директорам комунальних підприємств для ознайомлення та здійснення заходів, направлених на усунення недоліків в роботі та покращення стану діловодного процесу із зверненнями громадян.

Розпорядженням міського голови від 26.12.2007 № 947-р затверджений графік особистого прийому громадян керівниками виконавчого комітету Мелітопольської міської ради на 2008 рік, який розміщений на веб-сайті виконкому та інформаційному стенді у приміщенні виконкому.

 Комп’ютерний облік письмових звернень громадян у виконкомі ведеться з 2004 року. У 2008 році відділ координації роботи структур соціального захисту та по зверненнях громадян виконкому був дооснащений додатковою комп’ютерною технікою, що дало змогу вести облік звернень на особистих прийомах до керівників виконкому у комп’ютерному вигляді.

Згідно з статистичними даними, представленими у додатку 1, у І півріччі 2008 року до виконавчого комітету Мелітопольської міської ради надійшло на розгляд 3024 звернень громадян, що в порівнянні з І півріччям 2007 року більше на 737.

Загальна кількість звернень, які розглядалися відповідними службами виконавчого комітету, складається з: колективних - 185 (у І півріччі 2007 року – 227), повторних – 29 (у І півріччі 2007 року – 11), та листів, які надійшли до виконавчого комітету з вищих органів влади – 124 (у І півріччі 2007 року – 103). Загальна кількість громадян, які підписалися під усіма зверненнями склала 6165 підписів, що на 997 менше ніж у минулому році за відповідний період.

 Статистичні дані по категоріям заявників, які звернулися до виконкому протягом І півріччя 2008 року представлені у додатку 2. Аналітичні дані свідчать, що найбільш активними категоріями заявників у звітному періоді були підприємці – 523 звернення, пенсіонери – 189 звернень, інваліди загального захворювання – 134 звернення, ініціативні групи мешканців міста – 158 звернень, працюючи – 100 звернень. Також, протягом І півріччя 2008 року звернулося 34 інваліда Великої Вітчизняної війни, 1 Мати – героїня, 5 ветеранів праці, 12 учасників бойових дій, 45 багатодітних сімей та одиноких матерів, 29 дітей війни, 4 інваліда армії, 35 інвалідів дитинства та ін.

Всі звернення громадян вміщують 3150 питань, при тому, найчастіше в листах та на особистих прийомах у керівників виконкому, мешканці міста зверталися для вирішення наступних питань:

Категорії питань за класифікатором: І півріччя 2008 року І півріччя 2007 року - землекористування 896 678

- експлуатації та ремонту житла, поліпшення житлових умов, передачі житла у приватну власність, передачі житлових будинків, гуртожитків у комунальну власність 253 314

- надання матеріальної допомоги, гуманітарної допомоги, іншими питаннями соціального захисту 402 294

- опалення, газифікації будинків, будівництва та ремонту доріг, санітарного стану, благоустрою 352 246.

Протягом звітного періоду виявлена тенденція до збільшення звернень заявників за наступними категоріями питань:

 - торгівлі, порушення прав споживачів – з 111 у І півріччі 2007 року до 365 у І півріччі 2008 року (+254);

- земельних відносин – з 678 у І півріччі 2007 року до 896 у І півріччі 2008 року (+218);

- соціального захисту – з 294 у І півріччі 2007 року до 402 у І півріччі 2008 року (+108);

- комунального, дорожнього господарства, благоустрою – з 246

 у І півріччі 2007 року до 352 у І півріччі 2008 року (+106);

- будівництва, промисловості, порушення будівельних, санітарних, екологічних норм при спорудженні та реконструкції житлових будинків та інших об’єктів будівництва – з 226 у І півріччі 2007 року до 273 у І півріччі 2008 року (+47);

- реформи економіки, підприємництва, переходу до ринкових відносин – з 38 у І півріччі 2007 року до 80 у І півріччі 2008 року (+42);

 - нагородження, громадянства – з 14 у І півріччі 2007 року до 41 у І півріччі 2008 року (+27);

- транспорту – з 32 у І півріччі 2007 року до 43 у І півріччі 2008 року (+11).

Також, збільшення кількості звернень громадян виявлено з питань релігії; збройних сил, прокуратури, СБУ, судових, митних, МВС; питань щодо відгуків на події в державі та за кордоном, збільшилася кількість листів, в яких суть питання не визначена.

Крім статистичних даних, які свідчать про збільшення кількості питань у зверненнях по деяким категоріям, слід визначити, що у І півріччі 2008 року, за даними проведеного аналізу, виявлено зменшення кількості питань за такими категоріями, як :

 Категорії питань за класифікатором: І півріччя 2008 року І півріччі 2007 року +/- - зв’язку 5 6 -1 - природокористування 4 6 -2 - побутового обслуговування 1 5 -4 - житлового господарства 253 314 -61 - науки, освіти, виховання дітей 32 55 -23 - охорони здоров’я 15 36 -21 - праці 25 28 -3 - політичних партій, громадських об’єднань 8 11 -3

 Аналітичні дані показують також про поступове зменшення у 2008 році кількості колективних звернень та скарг, при тому кількість повторних звернень за І півріччя 2008 року зросла в порівнянні з аналогічним періодом 2007 року та склала 29 листів, що на 18 більше ніж у І півріччі 2007 року.

Керівництвом виконкому здійснений аналіз результатів якості розгляду звернень громадян та проаналізовані причини збільшення кількості повторних звернень заявників з одних і тих же питань як до виконкому, так і до керівників вищих органів влади. Аналіз показав, що заявникам надавалися повні, зрозумілі відповіді або роз’яснений порядок розгляду та вирішення питань, з якими вони зверталися. Але, незважаючи на це, деякі мешканці міста продовжували письмово звертатися до керівників інших установ з вимогою переглянути раніше прийняте рішення.

 Протягом І півріччя 2008 року проведено 11 перевірок, за результатами яких складені довідки від: 03.01.2008; 11.01.2008; 01.02.2008; 03.03.2008; 03.04.2008; 24.03.2008; 28.04.2008; 02.06.2008; 03.07.2008, інші інформації, надіслані нагадування до керівників структурних підрозділів Мелітопольської міської ради, виконкому та комунальних підприємств міста з вимогою усунути недоліки в роботі із зверненнями громадян. Проведена робота по узагальненню інформації щодо дотримання вимог чинного законодавства України при розгляді звернень громадян працівниками структурних підрозділів Мелітопольської міської ради та виконкому, комунальних підприємств міста за період з січня 2008 року по травень 2008 року включно, яка представлена у додатку 3 до цієї довідки. Ці статистичні дані показують кількість листів, які направлені за п’ять місяців звітного року керівництвом виконкому до відповідних підрозділів для розгляду, та вміщують інформацію про виконання вимог діючого законодавства України при розгляді відповідних звернень, а саме, строків їх розгляду. Проведеним аналізом виявлено, що найбільша кількість звернень для розгляду була направлена до наступних підрозділів:

 - управління комунальною власністю - 797,

- управління містобудування і архітектури - 382,

- відділу координації роботи структур соціального захисту та по зверненнях громадян - 309,

- відділу з питань підприємницької діяльності - 276,

 - управління житлово-комунального господарства - 191,

 - відділу реформування, обліку та розподілу житла – 111.

Порушення вимог діючого законодавства України при розгляді звернень громадян виявлені в:

 - управлінні житлово-комунального господарства Мелітопольської міської ради – зі 191 листа у визначені законодавством терміни розглянуті 136, 53 звернення (27,7%) розглянуті з порушенням строків;

- управлінні комунальною власністю Мелітопольської міської ради – з 797 листів у визначені законодавством терміни розглянуті 191 звернення, 37 (4,6%) розглянуті з порушенням строків;

 - секторі з питань транспорту – з 21 листа у визначені законодавством терміни розглянуті 15, на 6 (28,6%) звернень відповіді підготовлені з порушенням строків; - КП „Мелітополькомунтранс” - з 12 листів у визначені законодавством терміни розглянуті 6, на 6 (50%) звернень відповіді підготовлені з порушенням строків; - КП „ММБТІ” - з 50 листів у визначені законодавством терміни розглянуті 45, на 5 (10%) звернень відповіді підготовлені з порушенням строків.

 Аналогічні порушення строків виявлені в КП „Міськсвітло”, КП „Мелітопольський міський парк культури та відпочинку”, відділі реформування, обліку та розподілу житла виконкому, відділі капітального будівництва, управлінні земельних ресурсів Мелітопольської міської ради, КП „Мелітопольжитлосервіс”, КП „Житломасив”, КП „ЖКГ- 2”, ТОВ „Керуюча Компанія „Коменерго-Мелітополь”, відділі охорони здоров’я, юридичному відділі, КП „Житлосервіс-авіа”, відділі планування та економіки комунальних підприємств, відділі з питань підприємницької діяльності, відділі з внутрішньої політики та по зв’язкам з громадськістю, управлінні містобудування і архітектури Мелітопольської міської ради.

Особисті прийоми громадян керівниками виконавчого комітету Мелітопольської міської ради проводилися відповідно до затвердженого графіку. За статистичними даними, у І півріччі 2008 року на особистих прийомах до керівників виконкому зареєстровано 258 відвідувачів, що на 6 менше ніж за І півріччя 2007 року.

Особисто до міського голови звернулося 76 мешканців міста, до першого заступника міського голови – 25 відвідувачів, до заступника міського голови з питань соціального захисту – 66 мешканців міста, до заступника міського голови з питань житлово-комунального господарства – 53 заявника, до заступника міського голови з питань будівництва, земельних відносин, порушення санітарних та будівельних норм – 38.

Для організації проведення особистих прийомів громадян у виконкомі створені всі необхідні умови: проводиться попередній запис громадян, вивчаються результати попереднього розгляду питань та надається консультативна допомога, роз’яснюється порядок вирішення, готуються матеріали за результатами попередніх звернень.

Забезпечений першочерговий прийом пільгових категорій громадян. За пропозиціями керівників виконавчого комітету Мелітопольської міської ради до проведення прийомів залучаються керівники відповідних управлінь, відділів, секторів виконкому та підприємств міста.

Продовжена практика проведення керівниками виконкому виїзних прийомів громадян та „гарячих” телефонних ліній. У І півріччі 2008 року керівниками виконавчого комітету Мелітопольської міської ради проведено 4 „гарячі” телефонні лінії, до яких зателефонувало 53 жителя та 5 виїзних прийомів громадян, на яких звернулося 22 мешканця міста.

Найчастіше у зверненнях вирішувалися питання ремонту житлового фонду, санітарного стану прибудинкових територій та міста, ремонту доріг та інші комунальні питання, деякі заявники зверталися з питань соціальної допомоги, навчання та виховання дітей.

З органів влади вищого рівня за звітний період до виконкому для розгляду надійшло 124 листа, в яких: 24 колективних звернення, 12 - повторних листів, дуплетних – 11 звернень. На контролі в органах влади вищого рівня з встановленими строками розгляду знаходилося 92 листа, що складає 74% від загальної кількості. Спеціалісти виконкому ретельно розглядали питання, визначені у зверненнях, деякі вирішувалися з виїздом на місце та комісійно. Контрольні строки, встановлені для розгляду Запорізькою обласною державною адміністрацією, майже у більшості випадках виконавцями були дотримані, але при розгляді 12 листів рекомендовані контрольні строки були порушені.

 Виконкомом проаналізовані всі випадки порушень та зроблений висновок, що ці негативні факти мали місце з причин недостатнього контролю з боку керівників відповідних підрозділів Мелітопольської міської ради та виконкому за станом роботи із зверненнями громадян у своїх підрозділах та відсутності безпосереднього контролю з боку відповідальних діловодів за дотриманням виконавцями вимог діючого законодавства в роботі із зверненнями громадян.

 Проведена робота по узагальненню даних по роботі із зверненнями громадян за І півріччя 2008 року, представленими до виконкому структурними підрозділами Мелітопольської міської ради, виконкому та комунальними підприємствами міста. Дані представлені у додатку 4 до довідки. Аналіз статистичних даних, представлених підрозділами показує, що найбільша кількість звернень була зареєстрована та розглянута в наступних підрозділах :

- управлінні комунальною власністю Мелітопольської міської ради – 1721;

- управлінні містобудування і архітектури Мелітопольської міської ради – 927;

- секторі з уповноважених в мікрорайонах міста – 765;

 - відділі координації роботи структур соціального захисту та по зверненнях громадян – 393;

 - відділі у справах сім’ї та молоді – 335;

- відділі з питань підприємницької діяльності – 356;

- управлінні земельних ресурсів – 300;

- управлінні житлово-комунального господарства – 297;

- управлінні праці, соціального захисту та житлових субсидій – 226;

- секторі захисту прав споживачів – 220;

- службі у справах дітей – 258;

- відділі реформування, обліку та розподілу житла – 188;

- секторі з питань релігії, міграції та національних меншин – 152;

- управлінні освіти – 131.

У деяких підрозділах відбулося значне збільшення загальної кількості звернень громадян в порівнянні з аналогічним періодом 2007 року, а саме: на 615 звернень збільшилося у секторі з уповноважених в мікрорайонах міста, на 102 в управлінням житлово-комунального господарства Мелітопольської міської ради; на 202 в управлінні комунальною власністю Мелітопольської міської ради; на 107 в управлінні земельних ресурсів Мелітопольської міської ради; на 304 у відділі з питань підприємницької діяльності; на 129 у відділі у справах сім’ї та молоді. У деяких підрозділах кількість звернень за звітний період зменшилася в порівнянні з І півріччям 2007 року.

У І півріччі 2008 року керівниками підрозділів виконкому та Мелітопольської міської ради велась робота по виконанню вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008, а саме: проводилися особисті прийоми громадян міста, „гарячи” телефонні лінії, були впроваджені додаткові форми звернення. Слід визначити, що деякі керівники у своїх довідках за результатами роботи із зверненнями громадян за І півріччя 2008 року, визначили про недоцільність проведення виїзних особистих прийомів громадян за місцем їх роботи чи проживання, посилаючись на відсутність звернень заявників під час проведення таких заходів. Але, у даних, представлених до виконкому директором ТОВ „КК „Коменерго-Мелітополь” визначено, що при проведенні аналізу розгляду повторних звернень громадян та для зменшення їх кількості, були використані виїзні форми розгляду звернень громадян, яких у І півріччі 2008 року відбулося 6. По результатам проведених заходів зроблений висновок про ефективність та доцільність подальшого використання як виїзних форм прийому громадян так і „гарячих” телефонних ліній.

Керівниками КП „Водоканал” проводилися прямі лінії на міському телебаченні під час яких, мешканці Мелітополя та району мали можливість спілкуватися та вирішувати свої питання; на прес-конференціях, проведених для робітників ЗМІ міста, обговорювалися найважливіші питання, які стосуються покращення якості наданих послуг, порядку формування тарифів та ін. Ці заходи значно покращують стан роботи із зверненнями громадян, рівень інформованості жителів нашого міста про діяльність виконавчих органів влади на місцях.

Також, у більшості довідок, представлених керівниками підрозділів до виконкому визначено, про здійснення заходів, направлених на покращення стану роботи по розгляду звернень громадян, та організації їх прийому, а саме: організовані інформаційні стенди для заявників у приміщеннях підрозділів; здійснюються особисті прийоми громадян керівниками підрозділів відповідно до затверджених графіків; посилений контроль за строками виконання документів; змінюється якість підготовки відповідей на звернення; покращується стан інформування жителів міста за допомогою ЗМІ; впроваджуються виїзні форми розгляду звернень громадян за безпосередньою їх участю.

 Наприклад: в КП „ММБТІ” та КП „Житлосервіс-авіа” ретельно аналізуються факти порушення строків розгляду звернень громадян, аналізуються причини та приймаються відповідні заходи на упередження їх у подальшій роботі; у КП „Житломасив” щоденно на оперативних нарадах розглядаються питання порушення термінів розгляду звернень громадян та виданий наказ про попередження працівників підприємства за неприпущеннє відповідних порушень; у відділі капітального будівництва Мелітопольської міської ради розгляд звернень здійснюється з виїздом на місце та складанням актів обстеження; начальником відділу у справах сім’ї та молоді протягом І півріччя 2008 року систематично надавалися інтерв’ю щодо сфери діяльності відділу для місцевих телевізійних каналів та двічі – для Запорізького телеканалу ТВ-5, також проведена „гаряча” телефонна лінія у вигляді „прямого” телевізійного ефіру на каналі ТРК „Мелітополь”; з метою підвищення правової освіти населення міста та району у сфері захисту прав споживачів, спеціалістами сектору по захисту прав споживачів виконкому протягом звітного періоду 2008 року розміщено понад 30 публікацій у місцевих ЗМІ.

Для вирішення питань по ліквідації заборгованості із заробітної плати, пенсій, стипендій та інших соціальних виплат у виконкомі затверджений склад міської комісії, яка протягом І півріччя 2008 року провела 14 засідань на яких заслухано 39 керівників підприємств. У травні 2008 року на засіданні виконкому розглянуте питання ліквідації заборгованості із заробітної плати за І квартал 2008 року. В результаті проведених заходів за період з 01.01.2008 по 01.06 2008 року заборгованості із заробітної плати повністю погашена на: КП „Парк культури та відпочинку ім. Горького”, КП „Мелітополькомунтранс”, зменшена майже в 6 разів на КП „ВЖРЕУ” та на 42,4% по УВП сліпих.

 Відділом реформування, обліку та розподілу житла виконкому проводилися заходи по залученню громадськості міста для розгляду питань реформування житлово-комунального господарства міста, проведено 54 загальних зборів мешканців житлових будинків на яких обговорювалися шляхи реформування, одним з яких є створення ОСББ.

В управлінні містобудування та архітектури Мелітопольської міської ради за звітний період проведена низка заходів, яка значно покращила стан виконавчої дисципліни при роботі із зверненнями громадян та особисту відповідальність виконавців. Щомісячно проводиться аналіз проходження документів, розглядається тематика звернень, висвітлюються проблемні напрямки, що виникають при розгляді деяких звернень, застосовуються фактори адміністративного впливу до порушників вимог діючого законодавства.

 В управлінні освіти Мелітопольської міської ради щорічно на засіданні міської колегії освіти розглядається питання „Про роботу із зверненнями громадян”. В управлінні житлово-комунального господарства Мелітопольської міської ради з січня 2008 року встановлена „Відкрита скринька” до якої мешканці міста у зручний час можуть подати свої пропозиції щодо вирішення комунальних питань та покращення санітарного стану міста; посилена робота з боку керівника управління за станом виконавської дисципліни; проводяться наради з працівниками управління на яких обговорюються шляхи вирішення проблемних питань, з якими звертаються громадяни міста, аналізується результативність розгляду звернень, приймаються рішення про притягнення до відповідальності працівників управління, з вини яких виникли порушення вимог діючого законодавства при розгляді звернень громадян.

В управлінні комунальною власністю Мелітопольської міської ради проводиться робота по вдосконаленню процедури розгляду звернень громадян з питань земельних відносин. З метою усунення причин, які приводять до порушення термінів розгляду заяв громадян, які звернулися для вирішення земельних питань, керівником управління прийняте рішення про скорочення загального терміну розгляду звернення в управлінні на 4 дні; на звернення, які потребують тривалого терміну для розгляду та вирішення, заявникам надаються проміжні відповіді у терміни, визначені діючим законодавством. На оперативних нарадах у начальника управління праці, соціального захисту та житлових субсидій Мелітопольської міської ради систематично розглядаються питання, що пов’язані з роботою із зверненнями громадян (протоколи оперативних нарад від: 02.01.2008 № 1, 14.01.2008 № 2, 28.01.2008 № 3, 25.02.2008 № 4, 07.04.2008 № 6, 05.05.2008 № 8, 19.05.2008 № 9, 09.06.2008 № 10), активізації роботи із зверненнями, дотримання етики поведінки при спілкуванні з заявниками, розміщення передової інформації в мережі Інтернет та ЗМІ з питань соціального захисту населення, суворого дотримання строків виконання документів, посилення контролю за станом виконавської дисципліни. Для забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення, неухильного виконання вимог Закону України „Про звернення громадян”, упорядкування роботи зі зверненнями громадян в управлінні протягом звітного періоду були видані накази: від 09.06.2008 № 75 „Про забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення громадян”, від 03.01.2007 № 05 „Про здійснення особистого прийому громадян”, від 25.02.2008 № 26 „Про проведення прийому громадян”, від 02.01.2008 № 07 „Про затвердження графіку”, від 03.01.2007 № 06 „Про призначення відповідальної особи”.

 Двічі на тиждень, проводиться особистий прийом громадян начальником управління. Порушень графіку прийому громадян не виявлено. У І півріччі 2008 року начальником управління було проведено 51 особистий прийом на яких звернулося 73 жителя міста.

 Результати аналізу повторних звернень громадян, що надійшли до управління для розгляду, свідчать про значне зменшення у 2008 році їх кількості в порівнянні з аналогічним періодом 2007 року. Протягом звітного періоду в управлінні праці, соціального захисту та житлових субсидій Мелітопольської міської ради не виявлено жодного порушення термінів розгляду звернень громадян, визначених контролюючими органами та чинним законодавством України. У І півріччі 2008 року керівником управління проведені 2 „гарячі” телефонні лінії.

Стан роботи із зверненнями громадян в управлінні постійно аналізується, складаються статистичні звіти та доповідні записки по результатах розгляду звернень громадян. Начальниками відділів проводиться постійний внутрішній моніторинг, запроваджене проведення щомісячного дня контролю. З метою покращення стану роботи із зверненнями громадян в управлінні був виданий наказ від 03.01.2007 № 04 „Про порядок здійснення контролю і перевірки виконання документів”. За результатами перевірки документів по роботі із зверненнями громадян порушення строків розгляду звернень в управлінні не виявлено. Протягом І півріччя 2008 року з метою забезпечення широкого доступу громадян до інформації з питань соціального захисту населення, за використання ЗМІ проводилася роз’яснювальна робота та висвітлювалися різні проблемні питання соціального захисту.

Так, у 2007-2008 роках управління праці, соціального захисту та житлових субсидій Мелітопольської міської ради співпрацювало з такими виданнями як: - газета „Мелитопольские ведомости” - І півріччя 2007 року - № 22 від 30.05.07-05.06.07, № 16 від 18.04.07-24.04.07, №13 від 28.03.07-03.04.07; І півріччя 2008 року - № 3 від 16.01.08-22.01.08, №4 від 23.01.08-29.01.08, № 10 від 05.03.08-11.03.08, № 11 від 12.03.08-18.03.08, № 12 від 19.03.08-25.03.08, № 17 від 23.04.08-29.04.08, № 15 від 09.04.08-15.04.08, № 19 від 07.05.08-13.05.08;

-інформаційно-розважальна газета „Таврии Шанс” - І півріччя 2007 року – від 08.02.07, від.22.03.07, від. 01.02.07; І півріччя 2008 року – від 06.03.08, від. 17.04.08, від 10.04.08, від. 15.05.08, від 12.06.08;

- газета „Наш город” - І півріччя 2007 року - № 13 від 29- 05.04.07, № 14 від 05-12.04.07, № 18 від 03-10.05.07, № 19 від 10-17.05.07, № 22 від 31-07.06.07, № 4 від 25.01.07-01.02.07;

І півріччя 2008 року - № 3 від 17-24.01.08, № 4 від. 24-31.01.08, № 10 від 06-13.03.08, № 13 від 27.03-03.04.08, № 15 від 10-17.04.08, № 20 від. 15-22.05.08, № 24 від 12-19.06.08;

- „Главная газета Мелитополя” - І півріччя 2008 року – № 2 від 09-15.01.08, № 13 від 26.03-01.04.08, № 20 від 14-20.05.08.

У І півріччі 2008 року спеціалісти відділу координації роботи структур соціального захисту та по зверненнях громадян виконкому прийняли участь у семінарі, який проводився у м. Запоріжжі фахівцями відділу по роботі із зверненнями громадян Запорізької обласної державної адміністрації. Головна увага, під час проведення семінару, приділена виконанню вимог діючого законодавства України при роботі із зверненнями громадян, виконанню вимог Указу Президента України та вдосконаленню діловодних процесів в установах.

Протягом І півріччя 2008 року фахівцями відділу координації роботи структур соціального захисту та по зверненнях громадян виконкому надавалася методична та консультативна допомога спеціалістам з питань роботи із зверненнями громадян. Низка регулярно проводимих заходів взагалі покращила стан роботи із зверненнями громадян та виконавчу дисципліну при розгляді звернень.

Начальник відділу координації роботи структур соціального захисту та по зверненнях громадян С.М.Груднєв