Протягом 2008 року у виконавчому комітеті Мелітопольської міської ради здійснювались заходи щодо забезпечення вимог Закону України „Про звернення громадян” та організації виконання Указу Президента України від 07.02.2008 
№ 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, розпоряджень голови Запорізької обласної державної адміністрації, рішень виконавчого комітету Мелітопольської міської ради, розпоряджень міського голови, впроваджувались заходи щодо забезпечення реалізації громадянами міста та району безперешкодного права на звернення.
Указ Президента України був розглянутий на засіданні виконавчого комітету Мелітопольської міської ради у лютому 2008 року. 
Впродовж звітного року видано 11 розпоряджень міського голови. 
На виконання вимог Указу Президента України та розпорядження голови Запорізької обласної державної адміністрації від 18.02.2008 № 43 „Про створення постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при голові обласної державної адміністрації та затвердження її складу”, у виконавчому комітеті Мелітопольської міської ради створена постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян. За звітний період відбулося засідання відповідної комісії, на якому були розглянуті питання порушень вимог чинного законодавства при розгляді звернень громадян.
Питання про підсумки роботи із зверненнями громадян розглядалося на засіданнях виконкому у 2008 році п’ять разів. 
Згідно із затвердженими графіками, керівниками виконавчого комітету Мелітопольської міської ради протягом 2008 року проведено 5 прямих „гарячих” телефонних ліній зв’язку, під час яких зателефонувало 54 громадянина. 
Виїзні особисті прийоми громадян проведені керівниками виконкому на державному підприємстві „Мелітопольський завод „Гідромаш” та територіальному центрі по обслуговуванню одиноких громадян, відбулася зустріч з членами міської ради ветеранів та членами міської спілки інвалідів, проведений прийом на ВАТ ВТШП „Елегант” та ТОВ „Керуюча Компанія „Коменерго-Мелітополь”, на ВАТ „Мелітопольський завод „Автокольорлит” та КП „ЖКГ-5”. Всього у 2008 році керівниками виконавчого комітету проведено 7 виїзних прийомів громадян за місцем їх проживання та роботи, з них 4 прийоми проведено особисто міським головою. На виїзних прийомах до керівників виконкому звернулося 33 мешканця міста. 
Відділом координації роботи структур соціального захисту та по зверненнях громадян виконкому здійснені перевірки дотримання вимог Закону України „Про звернення громадян” та організації їх особистого прийому у КП „Водоканал”, відділі капітального будівництва Мелітопольської міської ради, управлінні комунальною власністю Мелітопольської міської ради, управлінні житлово-комунального господарства Мелітопольської міської ради та в управлінні містобудування та архітектури Мелітопольської міської ради. 
Особисті прийоми громадян керівниками виконавчого комітету Мелітопольської міської ради проводилися відповідно до затвердженого графіку. Під час проведення особистих прийомів громадян забезпечений першочерговий прийом пільгових категорій громадян. За статистичними даними, протягом 2008 року на особистих прийомах до керівників виконкому звернулося 500 мешканців міста. Особисто до міського голови звернулося 136 осіб, до першого заступника міського голови – 53, до заступника міського голови з питань соціального захисту – 107, до заступника міського голови з питань житлово-комунального господарства – 110 заявників, до заступника міського голови з питань будівництва та порушення будівельних норм – 94. Порівняльна характеристика кількості звернень громадян на особистих прийомах за 2007-2008 роки представлена у наступній таблиці: