Каждый год, 15 марта, международное сообщество отмечает Международный день прав потребителей
Защита прав потребителей – это законодательная, административная и судебная охрана интересов потребителей товаров и услуг, главным образом от их нарушения производителями продукции (исполнителями работ, услуг) и продавцами.

 

Считается, что впервые к проблеме защиты прав потребителей обратился в 1962 году Президент США Джон Ф. Кеннеди. «Потребители, по определению, это все мы,- сказал Кеннеди. Потребители – это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».

Он провозгласил так называемый Билль о правах потребителей, в котором изложил основные права потребителя:
- право на безопасность и качество товаров и услуг;
- право на достоверную информацию о них;
- право быть услышанным в случае предъявления потребительских претензий;
- право отстаивать свои потребительские интересы в суде.

Защиту прав потребителей Украины гарантирует статья 42 Конституции Украины, которая провозглашает: Государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции всех видов услуг и работ, оказывает содействие деятельности общественных организаций потребителей.

По итогам работы сектора по вопросам защиты прав потребителей исполкома Мелитопольского городского совета с начало 2009 года за некачественные товары потребителям возращено 8520 грн., в 2-х случаях произведен гарантийный ремонт, заменено некачественных товаров на сумму 625 грн., составлено 15 заявлений и претензий к субъектам предпринимательской деятельности, дано 53 консультации по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей. Принято участие в заседаниях Мелитопольского горрайсуда по 17 исковым заявлениям потребителей. 5 - решено в пользу потребителей, 12 - находятся на рассмотрении.