1.    У рамках здійснення контролю за дотриманням законодавства щодо захисту прав споживачів протягом 1 півріччя 2012 року надано 62 усних консультацій громадянам. На підставі ст. 688 Цивільного Кодексу України споживачам складено 39 претензій до суб’єктів підприємницької діяльності щодо отримання споживачами неякісного товару та послуг.
2.    Спеціалістами відділу було розглянуто 20 письмових звернень.
3.    У зверненнях громадян викладено питання стосовно придбання неякісного товару та послуг:
-    непродовольчої групи        -    49 %;
з них:
побутової техніки -     51%
взуття, одяг    -     25%   
меблі            -    8%
інші            -    16%
-    продовольчої групи            -     -
-    надання побутових послуг        -    51 %.
-    культура обслуговування         -     -      
Позитивно вирішуються питання, якщо вимоги громадян не суперечать правам споживачів, наданих їм діючим законодавством та надані всі документи для розгляду. У звітному періоді без документів звернулося 11% споживачів.
Проведено 9 перевірок суб’єктів господарювання по зверненням громадян, надано роз’яснення щодо порушення чинних норм і правил торгівлі.
4.    Для покращення захисту прав споживачів у 10 суб’єктів
підприємницької діяльності перевірено «Куточки споживача» та вказано на недоліки.
 Підприємцям надаються консультації щодо законодавства у сфері захисту прав споживачів та правил торгівлі. Надається «Пам’ятка» для суб’єктів підприємницької діяльності, здійснюючих роздрібну торгівлю продовольчими (непродовольчими) товарами.
5.    Спеціалістами відділу взято участь у 22 засіданнях Мелітопольського міськрайонного суду по 12 позовним заявам споживачів.

Розпорядженням міського голови від 12.03.2012 № 165-р створено міську Координаційну раду з питань захисту прав споживачів, затверджено Положення про Координаційну раду та її склад. Протягом року проведено 3 засідання, на яких розглянуто актуальні питання у сфері захисту прав споживачів.