Для упрощения процедуры получения всех видов помощи, уменьшения очередей в г. Мелитополе открыто четыре отделения по приему граждан. Введен ежедневный прием посетителей с 8-00 до 17-00 как в помещении управления, так и в помещениях отделов приема граждан. В отделах созданы надлежащие условия для назначения государственной помощи и жилищных субсидий в одном помещении. Они оборудованы стендами с информацией по предоставлению того или иного вида услуг.

Для упрощения механизма предоставления населению жилищных субсидий и сокращения срока расчета субсидии разработано программное обеспечение и создана единая база данных абонентов коммунальных предприятий, необходимая для расчета субсидий, пересчета, включающая информацию, необходимую для определения права граждан на получение субсидии. Таким образом, жителям города, которые подают документы для назначения субсидий, не нужно обращаться в коммунальные предприятия, чтобы получить справки о фактическом потреблении жилищно-коммунальных услуг.

За 9 месяцев 2013 года на заседаниях комиссии исполкома по назначению всех видов адресной социальной помощи, исходя из конкретных обстоятельств, было рассмотрено 111 заявления от граждан, которые не имеет права на назначение субсидии на общих основаниях.

За 2013 год назначены субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг на общую сумму 1745,5 тыс. грн., на приобретение твердого топлива и сжиженного газа субсидии назначены 101 семье на сумму 98,1 тыс. грн. Все назначенные субсидии на твердое топливо выплачены наличными деньгами в полном объеме.

В 2013 году субсидиями на оплату жилищно-коммунальных услуг пользуются 3313 семей.
 
За 9 месяцев 2013 года общая сумма назначенной государственной социальной помощи составила 84507,5 тыс. грн., в том числе :
- помощь по беременности и родам - 930,2 тыс. грн.;
- помощь при рождении ребенка - 40277,6 тыс. грн.;
- помощь по уходу за ребенком к достижению им трехлетнего возраста - 18768,4 тыс. грн.;
- помощь на детей, которые находятся на опекунстве - 3958,2 тыс. грн.;
- помощь на детей одиноким матерям - 8207,2 тыс. грн.;
- временная помощь детям, родители которых уклоняются от уплаты алиментов - 316,9 тыс. грн.;
- государственная социальная помощь малообеспеченным семьям - 1297,7 тыс. грн.;
- государственная социальная помощь инвалидам детства и детям-инвалидам - 10199,1 тыс. грн.;
- помощь детским домам семейного типа - 408,0 тыс. грн.

В целом задолженности относительно выплаты по всем видам помощи нет.

За отчетный период в управление социальной защиты населения Мелитопольского городского совета поступило 76 обращений, из них: жалоб - 5, заявлений - 71. На личном приеме побывало 27 человек.

6006 человек получили разовые выплаты ко Дню Победы на общую сумму 3073,6 тыс. грн.

Решением областного совета от 24.02.2011 № 14 утверждена областная программа социальной поддержки малообеспеченных граждан из числа ветеранов войны, труда, инвалидов, других социальных слоев населения "Навстречу людям" на 2011-2014 года. По этой программе 390 человек получили по 200 грн.

Выплачены компенсации пострадавшим в результате Чернобыльской катастрофы на общую сумму 704,4 тыс. грн.

Оформлены документы на 160 детей-инвалидов и инвалидов для Центра реабилитации смешанного типа для инвалидов и детей-инвалидов Мелитопольского горсовета.
1437 индивидуальных программ реабилитации инвалидов занесены в Централизованный банк данных по проблемам инвалидности.

По результатам проверки были подготовлены материалы по прекращению предоставления социальной помощи(42 приказа) и жилищной субсидии(497 приказов). В государственный бюджет было возвращено излишне выплаченных бюджетных средств жилищной субсидии на сумму 6,5 тыс. грн. и средств государственной помощи на сумму 199,7 тыс. грн.

За отчетный период специалисты управления проверили правильность назначения 1293-х пенсионных выплат и 2096-ти перерасчетов пенсий. Было выявлено 8 нарушений, недоплаты по которым составили 807,85 грн.

Мелитопольской межрайонной прокуратуре предоставляется информация относительно предприятий, на которых длительное время существует задолженность по заработной плате и не выполняются принятые обязательства относительно ее погашения.

Мелитопольский городской центр занятости населения предоставляет в управление соцзащиты перечень предприятий, которые подали информацию об увольнении работников. Специалисты отдела по вопросам труда и социально-трудовых отношений проверяют эти данные для обеспечения социальной защиты безработных.

Территориальным центром социального обслуживания Мелитопольского городского совета Запорожской области выявлено 2029 граждан преклонных лет, инвалидов, больных (из числа лиц работоспособного возраста на период установления им группы инвалидности), других граждан, которые находятся в сложных жизненных обстоятельствах и нуждаются в предоставлении социальных услуг. 751 особа получила благотворительную помощь на сумму 89,6 тыс. грн. В частности, в виде горячих обедов - 119 лиц на 54,6 тыс. грн.;продуктов питания - 537 лиц на 24,1 тыс. грн.; промышленных товаров - 213 лиц на 2,9 тыс. грн.;одежды и обуви б\у - 158 лиц на 8 тыс. грн. Четырем гражданам была виплачена адресная помощь на сумму 405 грн.

В Мелитополе работает Центр сметанного типа для инвалидов и детей-инвалидов, который на 1 октября 2013 года посещают 126 детей-инвалидов и 67 взрослых лиц с ограниченными физическими возможностями. За отчетный период реабилитационные услуги получили 176 детей-инвалидов. В Центре проводится курс реабилитации, работают кабинеты социально-бытовой реабилитации, психокоррекции и психотерапии, информатики и вычислительной техники, массажный кабинет и кабинет лечебной физкультуры.

В течение отчетного периода оздоровлением и отдыхом за счет всех источников финансирования было обеспечено 71 % детей школьного возраста(в том числе 100% детей-сирот и детей, лишенных родительской заботы и 70% детей из малообеспеченных и многодетных семей).

На выполнение социальных инициатив Президента Украины Виктора Януковича в 2013 году в штат Мелитопольского городского центра социальных служб для семьи, детей и молодежи дополнительно введено 12 штатных единиц специалистов по социальной работе для своевременного выявления семей, которые очутились в сложных жизненных обстоятельствах. За отчетный период проведено 1697 социальных инспекций семей и выявлено 1396 семей, очутившихся в сложных жизненных обстоятельствах, 244 из которых взяты под социальное сопровождение.